安全与信任

关系从信任开始。

长者与学生都应该感到安全、受尊重并获得支持。

筛选 · 培训 · 匹配 · 支持

安全是关系的一部分，从一开始就要认真对待。

招聘政策涵盖申请审核、身份与资格核实、推荐人联系及适用的背景筛查。

培训和行为规范涉及沟通、隐私、紧急情况、事件报告、长者保护和非医疗服务边界。

认真匹配并保持沟通，以便及时处理疑问，支持健康的关系。

客户登记、同意和隐私文件说明个人资料、家庭沟通、照片、故事和推荐语的处理方式。用于宣传的照片或故事应另行征求同意。

公司流程文件涉及紧急应对、长者保护、客户与陪伴员边界、礼物与财务往来，以及禁止私下交易和绕开公司安排。

每项服务开始前，我们会说明具体步骤、职责边界和支持安排。筛选与匹配有助于审慎决策，但不能保证安排完全没有风险。

每项服务的风险和边界不同。开始前，我们会讨论具体计划、各方职责、隐私和支持安排。

讨论住房适宜性、家庭规则、筛选要求、紧急联系人和退出安排。住房与有偿工作分别以书面约定。学生不提供个人照护、医疗或护理。

与合作机构商定参与者职责、场地规则、入门说明、活动安排、现场支持及问题反馈方式。学生不是护理人员。

分享信息前，先确认目的地、服务范围、当地安排、沟通偏好和授权。Young & Wise 不提供医疗或法律建议，也不提供紧急运输。

筛选和匹配有助于审慎安排，但不能消除所有风险。每项安排均需确认适合程度和可用情况。