安全與信任

關系從信任開始。

長者與學生都應该感到安全、受尊重並獲得支持。

筛選 · 培训 · 匹配 · 支持

安全是關系的一部分，從一開始就要認真對待。

招聘政策涵盖申請審核、身份與資格核實、推荐人聯系及适用的背景筛查。

培训和行為規范涉及沟通、隐私、紧急情況、事件報告、長者保護和非醫療服務邊界。

認真匹配並保持沟通，以便及時處理疑問，支持健康的關系。

客戶登記、同意和隐私文件說明個人資料、家庭沟通、照片、故事和推荐語的處理方式。用於宣傳的照片或故事應另行征求同意。

公司流程文件涉及紧急應對、長者保護、客戶與陪伴員邊界、禮物與財務往來，以及禁止私下交易和繞開公司安排。

每項服務開始前，我們會說明具體步驟、職責界線和支援安排。篩選與配對有助於審慎決策，但不能保證安排完全沒有風險。

每項服務的風險和界線不同。開始前，我們會討論具體計畫、各方職責、隱私和支援安排。

討論住房適宜性、家庭規則、篩選要求、緊急聯絡人和退出安排。住房與有償工作分別以書面約定。學生不提供個人照護、醫療或護理。

與合作機構商定參與者職責、場地規則、入門說明、活動安排、現場支援及問題反映方式。學生不是護理人員。

分享資訊前，先確認目的地、服務範圍、當地安排、溝通偏好和授權。Young & Wise 不提供醫療或法律建議，也不提供緊急運輸。

篩選和配對有助於審慎安排，但不能消除所有風險。每項安排均需確認適合程度和可用情況。